2023年一季度开始，枣阳支行及早谋划、全员发动、积极营销储备，多措并举持续推进“商户云贷”业务，全面推进普惠金融客户拓展攻坚工程。截止今年8月，枣阳支行普惠金融贷款余额5.87亿元，较年初新增1.26元，余额和当年新增排名居总行县域重点行第4位；商户云贷贷款客户数较年初新增208户，贷款余额16639.8万元，较年初新增8845.5万元，省行排名第1。
一、党建引领，凝心聚力。支行坚持以党建为统领，牢固树立“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”思想，把普惠金融业发展务融入党建工作，将党建工作与业务发展同部署、同落实，以党建促发展，实现党建业务发展“双循环”。全行上下高度重视普惠金融工作的政治属性及战略地位，明确发展普惠金融是推动我行业务转型发展的需要，使全员统一思想，保持行动的高度一致性；
二、统筹谋划、一体推进。三、精细服务，用心维护。日常商户走访和贷后客户回访，不只是登记个台账和拍个照片的记录感，而是下沉服务，切实了解客户需求，对客户事事有回应，件件有着落。现在的银行服务不再仅仅是围绕存、贷、结算等服务，随着产品的多样化，我们的服务意识也应与时俱进。即使是帮助商户解决音响维修、收款码褪色重打、pose机维修等非专业领域的问题，也必须做好售后，提供解决渠道。业务的中止不代表与客户联系的中止，回访贷款结清客户，询问新的需求，做好台账更新，以备在恰当的时机触发新的合作点。通过商户回访，我行在培育普惠“新客”的同时，开展信用卡、手机银行、建行生活、代发工资、存款等产品全方位覆盖，进一步增加了客户粘性，提升了商户综合价值。
四、科技金融，数字赋能。运用大数据分析，强化普惠工具运用。例如“个人客户360度分析”“一键维”““惠视图”等系统工具应用，从不同维度筛选出“有效营销客户名单”，如按“当年收单交易总笔数”、“当年收单交易总金额”和“商户客户时点AUM值”等关键指标梳理出目标客户，提前在系统维护好客户信息，为上门营销客户测额做好准备工作，提高营销成功率，提升意向客户的体验感。习惯“场景”“客群”营销思维逻辑，广泛延伸金融服务触角，更好融入各种生活和社交场景，有效实现无处不在、精准触达的营销模式。
五、深耕市场，拓宽渠道。建立与政府部门、行业协会、核心企业等机构的紧密合作关系，获取更多的客户和业务信息。通过数据挖掘和分析，进行精准的产品和服务推荐。枣阳支行通过加强与政府及职能部门的沟通，如枣阳市南城、北城、环城办事处，市建材行业协会等，积极对接各专业市场管理办公室，营销了市九龙钢材市场、北关四季鲜批发市场、汉城建材市场、北城建材市场、万象城城市综合体等一批在枣阳有较高知名度，商户入驻率高，经营规模、效益较好的商业市场，批量准入商户，批量推介商户云贷。
截止今年7月，枣阳支行商户总量2898户，本年新签约商户362户，价值商户新增969户，上述指标均排名襄阳分行第1。商户日均存款余额43851万元，襄阳分行第1，日均存款净新增5590万元，襄阳分行第2。商户授信金额25619万元，较年初新增10753万元，授信商户数591户，较年初新增218户，授信金额和授信数量均位居襄阳分行第1。
枣阳支行充分运用“惠市·惠企”集惠专项行动契机，深耕普惠金融战略，以“商户云贷”“个体工商户经营快贷”“商叶云贷”“个体工商户抵押快贷”等重点产品为抓手，实现客户与商户的双向转化和个人经营性贷款迅速上量。
下一步，支行将持续深入贯彻落实省分行普惠金融战略决策部署，紧紧围绕“一坚持九狠抓两提升”，坚持守正创新，持续推进普惠金融战略提档升级，为襄阳分行普惠金融有质量有效益发展作出更大的贡献。
（枣阳建行）
